Мы нашли 6 наиболее подходящих ответов

Как оплатить услуги?

Вы можете оплатить услуги удобным для вас способом:

картой;
с мобильного счета;
через приложение «Сбербанк-онлайн»;
Qiwi wallet;
Yandex wallet.

Эти способы доступны в разделе «Оплата».

Ответ был полезен?

Да

Нет

Не активирован тариф. Что делать?

В первую очередь — проверьте баланс. Если он меньше размера абонентской платы за месяц, то необходимо пополнить счет.

Если на счету достаточно денежных средств, и произошло списание, то достаточно переподключить соединение к интернету и прописать адрес любой страницы вручную.

Ответ был полезен?

Да

Нет

Каким образом начисляется абонентская плата?

Если вы являетесь пользователем комплексного предложения (договор из 2-х или 3-х услуг), то абонентская плата за все услуги у списывается единовременно — 1-го числа месяца, следующего за месяцем пользования услугами. Если вы пользуетесь моноуслугами (интернет или кабельное телевидение или телефония), то начисление абонентской платы происходит следующим образом:

по интернет — сумма абонентской платы по выбранному тарифному плану в полном объеме списывается 1-го числа текущего месяца при условии наличия необходимой суммы, равной абонентской плате, на счете Клиента (при наличии на балансе договора денежных средств в размере абонентской платы до 15 числа текущего месяца тарифный план активируется автоматически при первом выходе в интернет. После 15 числа необходимо зайти в личный кабинет и активировать тарифный план самостоятельно);
по кабельному телевидению — сумма абонентской платы по выбранному тарифному плану в полном объеме списывается 1-го числа месяца, следующего за месяцем пользования услугами;
по телефонии — сумма абонентской платы по выбранному тарифному плану в полном объеме списывается 1-го числа месяца, следующего за месяцем пользования услугами, вместе со всеми звонками.

Ответ был полезен?

Да

Нет

Где можно посмотреть детализацию счета?

В личном кабинете в разделе «История баланса».

Ответ был полезен?

Да

Нет

Оплатил услуги через терминал, но терминал чек не выдал, и деньги на счет не поступили. Что делать?

Необходимо обратиться в поддержку по указанным на терминале или чеке контактам.

Ответ был полезен?

Да

Нет

По какой причине мне приходят SMS-сообщения о необходимости оплаты?

Обращаем ваше внимание, что информирование о необходимости оплаты осуществляется с нашей стороны во избежание ухода Клиента в минус, а также в случае, если на вашем договоре имеется задолженность за оказанные услуги связи. При внесении вами платы за пользование услугами и наличии положительного баланса по договору информирование о состоянии вашего счета нами не производится.

Ответ был полезен?

Да

Нет